Ödenen 1499 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden Stepupcoo adlı sayfadan bir adet ayakkabı ve bir adet mont siparişi verdim. Ödemeyi 31 Aralık 2025 tarihinde, kendilerinin Instagram üzerinden gönderdikleri IBAN’a 1.499 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Yazışmaları Instagram üzerinden M******* A** G**** ismiyle yaptım.

Ödemeden sonra herhangi bir sipariş numarası, takip numarası ya da fatura bilgisi tarafıma iletilmedi. En son 1 Ocak’ta mesajıma yanıt verildi, o tarihten bu yana, yani yaklaşık 9 gündür ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de ürünlerim gönderildi. Ayrıca ödeme iadesiyle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünlerim gönderilmediği ve iletişim tamamen kesildiği için, 1.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.