Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Steppupp.com.tr üzerinden 7 Aralık tarihinde bir eşofman ve bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi veya kargo firması adı paylaşılmadı.

Sipariş numaram UP2846’dır. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürünlerim gönderildi ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimi bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.