to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
18 Aralık 2025 tarihinde Stepup adlı firmadan, Shopier üzerinden up3938 numaralı siparişi verdim ancak günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimatla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bugün kargo gelseydi ödemesini yapıp teslim alabilecektik; ancak artık yarın gelirse evde kimse olmayacağı için ürünü teslim alabilecek kimse olmayacak. Sadece yarın saat 16.00’dan sonra evde olabileceğim için, bu saatten önce ya da sonra yapılacak teslimatlarda ürünü alamayacağım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Siparişimin acilen kargoya verilerek, özellikle yarın saat 16.00 sonrası evde olduğumuz ve teslim alabileceğimiz bir zamanda tarafıma ulaştırılmasını; süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Stepup sayfasından Synaxtech fleece ürününden kampanya dahilinde toplam 2 adet olacak şekilde, kapıda ödeme ile 999 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi 18 Aralık’ta oluşturdum ve tüm adres bilgilerimi eksiksiz yazmama rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 5 gündür bekliyorum.
Sipariş detaylarımda sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, kargomun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numaram UP3983’tür.
Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Stepup sayfasına mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin kargoya verilmesini hem de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse hafta içi teslimatın saat 16.00’dan sonra yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
18 Aralık tarihinde Shopier üzerinden Stepup firmasından yıl sonu kampanyasından faydalanarak 2 adet Tech Syna ürün siparişi verdim. Up3983 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimde kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, ödeme henüz alınmadı ancak ürünlerin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor. Artık siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin mümkünse yarın saat 16:00’dan sonra ya da en geç 24 Aralık saat 16:00’dan sonra teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve güncel kargo bilgileri hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
