Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi, Satıcıdan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

Shopier üzerinden stepup adlı satıcıdan 16 Kasım’da bir ürün satın aldım. Ödeme sistem üzerinden onaylandı ve kartımdan çekim yapıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz gönderilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da “kargoya verildi” bilgisi iletilmedi. Oysa ürünün en geç 20 Kasım tarihinde elimde olmasını bekliyordum.

Ödemeyi yaptığım günden bu yana satıcıya Shopier üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor. Ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.