to read complaints and reviews, or file yours. 
Step Up firmasından kapüşonlu, önden fermuarlı sweat ceket siparişi verdik ve 8 Kasım tarihinde bankadan EFT ile, indirimli olarak 1.039,05 TL ödemeyi gerçekleştirdik. Firma özellikle dekontun açıklama kısmına sipariş numarası ve sipariş isim bilgisini yazmamızı istedi, biz de aynen belirtildiği gibi ekledik.
Ürünün en geç 5 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken yaklaşık bir aydır ne siparişimiz kargoya verildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Sipariş iptalini de onaylamadılar, aynı zamanda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde hem WhatsApp hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık, mesajlarımıza da cevap verilmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığımız halde ne ürünü gönderen ne de iptal ve iade sürecini başlatan Step Up firmasından, 1.039,05 TL tutarındaki ücretimizin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Step Up isimli internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ve 02.12.2025 tarihinde saat 16.23 civarında 3.000 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. EFT açıklama kısmına bir not yazmayı unuttuğum için hemen ardından dekontu işletmeye Instagram üzerinden, stepupcoo adlı hesaba DM olarak ilettim...
14.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Stepup isimli siteden/sayfadan 4 adet ceket için toplam 2.300 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, sipariş durumun...
Stepupcoo üzerinden bir mont ve bir hırka siparişi verdim. Ödeme için benden EFT/havale istendi ve ben de 2 gün önce toplam 1.500 TL’yi banka havalesi ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne sipariş numarası ne dekont onayı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödem...
Instagram üzerinden Stepup isimli sayfadan iki adet ceket siparişi verdik. 1 Aralık Pazartesi günü saat 00.09'da toplam 800 TL ödemeyi yaptık ve dekontumuz da mevcut olmasına rağmen, satıcı para gelmedi diyerek SMS ile bu yönde bir açıklama yaptı. Sipariş sonrası Instagram üzerinden defalarca kez y...
16 Kasım’da Stepup’tan Instagram üzerinden iki adet ceket siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle ilgili olarak Instagram üzerinden def...
Yorumlar