to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok
17 Kasım tarihinde Stepup internet sitesi üzerinden toplam 906 TL (KDV dahil) tutarında alışveriş yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte WhatsApp hattı, mail ve site içi mesaj dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.
Stepup’tan, bedelini ödediğim ürünlerimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma gönderimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stepup adlı markanın Instagram üzerinden satış yapan online sayfasından 16 Kasım 2025 tarihinde toplam 900 TL tutarında havale ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra tarafıma ürünlerin yaklaşık 4 iş günü içinde gönderileceği söylendi.
Aradan 4 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne aldığım ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Sadece elimde ödemeyi yaptığım IBAN bilgisi bulunuyor, buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Ürünleri parasını ödeyerek satın almama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. İlgili siparişe ait ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
