to read complaints and reviews, or file yours. 
Stepup mağazasının web sitesinden yaklaşık 15 dakika önce Tech Fleece adlı ürünü, toplam 1200 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında iletişim bilgilerimi girdim ancak ödeme aşamasında kart bilgilerim istenmedi ve herhangi bir ödeme işlemi gerçekleşmedi. Ekranda yalnızca altyapı çalışması nedeniyle sadece havale/EFT ile ödeme alınabildiği belirtildi fakat herhangi bir banka hesap bilgisi veya ödeme talimatı tarafıma iletilmedi.
Siparişimle ilgili olarak Instagram hesaplarına da yazdım ancak henüz dönüş alamadım. Siparişimin durumu hakkında bilgi verilmesini ve ödemenin alınabilmesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Kırklareli Lüleburgaz’dır.
Kısa sürede bilgilendirilmek ve siparişimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
11 Kasım’da Stepup üzerinden online alışveriş yaptım ve 1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 8550). Siparişimin Kırklareli adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Stepup müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, siparişime ait fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Marka/Hizmet: Stepup – “Stepup Nike Tech” ürünü Sipariş No: 8550 Sipariş Kanalı: Stepup internet sitesi Ödeme: Kredi kartı ile 1.200 TL
11 Kasım’da verdiğim 8550 numaralı siparişim için 13 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak kargoya verilmedi. Sonrasında tarafıma 14 ve 15 Kasım için yeni sözler verildi, buna rağmen yine gönderim yapılmadı. İlk siparişim olmasına rağmen süreç sürekli erteleniyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında tarih ileri atıldı fakat somut bir işlem yapılmadı. Siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve bir takip numarası paylaşılmadı.
Talebim, siparişimin derhal kargoya verilmesi ve gecikme olmaksızın tarafıma geçerli bir takip numarasının iletilmesidir. Aksi halde iade ve ücretin tamamının geri ödenmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
26 Eylül Cuma günü Stepupcom adlı siteden nctjg model Tech Fleece ürünü sipariş ettim ve yaklaşık 1200 TL’lik ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Bugün 18 Ekim Cumartesi olmasına rağmen, siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünün kargolanıp kargo...
12 Ekim’de Step Up Co üzerinden Tech Fleece adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 7014) ve ödemesini havale yöntemiyle 1.186 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Ürün kargo ile teslim edilecekti ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ...
Stepupcoo Instagram hesabı üzerinden 2 adet tech fleece hırka siparişi verdim (sipariş numarası: 7726). Siparişin ödemesini 950 TL olarak banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut. Teslimat adresim Ordu Ünye Saraçlı Mahallesi Yurt 2. Sokak No:5 Kat:4 olarak belirtildi. Siparişi 6 Kası...
10 Ağustos Pazar günü Stepupcoo’nun kendi internet sitesinden Nocta Tech Fleece Joggers adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 6834). Bugün 17 Ağustos ve aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme alamadım, ciddi bir iletişimsizlik problemi ...
Stepupcoo Instagram sayfasından bugün Nocta Tech flees eşofman ve ceket ile iki adet sweatshirt siparişi verdim. Toplamda 1800 TL ödemeyi, bana verilen TR15001250***29827000351 IBAN numarasına gerçekleştirdim. Sipariş numaram 7600’dür. Ödeme yaptıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de e-posta yo...
Yorumlar