UPS Türkiye Diyarbakır Şubesinde Kargom Uzun Süre İşlemde Kalıyor

UPS Türkiye ile ilgili kargom 3 Şubat’tan beri sistemde “UPS Türkiye Diyarbakır Şubesi’nde işleniyor” olarak görünüyor, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun içinde 3.500 TL değerinde JBL marka bir kulaklık bulunuyor ve yaklaşık üç haftadır bu ürünümü kullanamıyorum.

Takip ettiğimde gönderi hâlâ şubede işleniyor olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süreli bir bekleme neye bağlı, neden kargom taşınmıyor, tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Üstelik bu ürün Aztek Teknoloji tarafından gönderildi ve ben satıcıdan ürünü satın alıp parasını ödememe rağmen kargo firması yüzünden mağdur ediliyorum.

UPS Diyarbakır şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamıyorum; sorunu sahiplenmek yerine geçiştiren, “elimizden bir şey gelmez” tarzında yaklaşımlar sergileniyor. Bu tavır hem zaman kaybı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.

Kargomun derhal işleme alınarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin açıklamasının tarafıma açık ve net bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.