to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyor, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oluyorum
26 Eylül Cuma günü Stepupcom adlı siteden nctjg model Tech Fleece ürünü sipariş ettim ve yaklaşık 1200 TL’lik ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Bugün 18 Ekim Cumartesi olmasına rağmen, siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünün kargolanıp kargolanmadığı, nerede olduğu veya ne zaman ulaşacağı konusunda elimde hiçbir bilgi yok.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak sitede herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Sadece e-posta ile ulaşmak mümkün, fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım. 14 gün içinde iade veya değişim hakkım olduğu belirtilmişti ancak bu haklarımı da kullanamıyorum çünkü muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle çok mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
