Ürün Açıklamasıyla Uyuşmazlık Ve Satıcının Saygısız İade Reddi

6 Şubat 2026 tarihinde Shopier üzerinden “stepstorecomtrr” isimli satıcıdan New Balance 990 v4 gri model bir ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş için 2.700 TL ödedim ve sipariş numaram 150979227’dir. Ürün 12 Şubat’ta elime ulaştı, halen kutusunda ve kullanılmamış şekilde bende duruyor.

Gelen ayakkabı, ilandaki görsellerle renk ve dikiş detayları açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğrafta gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz fark var. Durumu satıcıya ilettiğimde iade talebim hem reddedildi hem de son derece saygısız bir üslupla “sizin gözlerinizde problem olabilir mi? ” şeklinde cevap verildi.

Satıcı, iade talebimi reddetmek için “ürünün fotoğraflarında iade kabul etmediğimiz yazıyor” ifadesini gerekçe gösterdi. Bunun hukuki olarak bir anlam ifade etmediğini kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen ne iade talebim kabul edildi ne de ödediğim ücretin iadesi sağlandı.

Bu süreçte hem iade hakkımın engellendiğini hem de saygısız bir iletişime maruz kaldığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağım. Ücret iademin yapılmasını ve Shopier üzerinden bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.