to read complaints and reviews, or file yours.Stepstoretr Stokta Olmayan Ayakkabı ve Şirketin Cevapsız Tutumu
Stepstoretr.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartımdan tek çekim ile bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak sonrasında, aslında ellerinde olmayan bir ürünü sattıklarını fark ettim.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen ne sorunumla ilgilendiler ne de çözüm ürettiler. Attığım mesajlara yanıt dahi vermiyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ben, parasını ödeyip sipariş verdiğim ayakkabının aynısını istiyorum. Başka model ya da farklı bir ürün kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde Stepstoretr.com adlı internet sitesinden 3.300 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürün yanlış olduğu için firmaya geri iade ettim ve sonrasında başka bir ayakkabı talep ettim. Yeni seçeceğim ayakkabının stok durumunu özellikle sordum ve stokta olduğu tarafıma açıkça iletildi.
Aradan süre geçtikten sonra bugün bana tekrar mesaj atılarak bu kez seçtiğim ayakkabının stokta olmadığı söylendi. İlk günden beri hem yanlış ürün gönderilmesi hem de stokla ilgili çelişkili ve umursamaz geri dönüşler almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında ne doğru ürün elime ulaştı ne de süreç boyunca tatmin edici bir ilgi gördüm.
Firmadan beklentim, benimle doğrudan ve ciddi bir şekilde iletişime geçilmesi, yaşadığım sorunun hızla giderilmesi ve seçmiş olduğum doğru ayakkabının eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır.
