Yanlış Ve Düşük Kaliteli Ayakkabı Gönderimi, Tüm Ödemelerin İadesi Talebi

Stepstoretr.com üzerinden 20.12.2025 tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ürün gayet kaliteli görünmesine rağmen bana gönderilen ayakkabı, resimdeki ürünle alakası olmayan, tamamen farklı ve daha düşük kalitede bir üründü.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek önce iade talep ettim, iade kabul etmediler. Ardından değişim istedim, bu kez benden fiyat farkı talep ettiler, onu da yatırdım. Ek olarak kargo ücreti istediler, onu da ödedim. Buna rağmen istediğim ürünü göndermediler, ne zaman ne geleceği de belli değil ve yaklaşık 1 aydır sürekli oyalıyorlar.

224413207 numaralı siparişim için en son başka bir ürünü beğendim, onu göndereceklerini, cuma günü mesaj atıp cumartesi kargoya vereceklerini söylediler, ancak hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmediğini görüyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri hem de sonrasında sürekli oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Talebim, ödediğim yaklaşık 3.000 TL ürün bedeli ile sonradan talep edilen fark ve kargo ücretleri dahil olmak üzere tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.