Hepsipay Hesabına Erişemiyorum: Eski Telefon Numarasıyla Doğrulama Sorunu Ve İade Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim ve iade tutarı Hepsipay hesabıma tanımlandı. Yaklaşık 768 TL’lik bu tutarı, Hepsipay hesabıma erişemediğim için şu an kullanamıyorum.

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan telefon numarası 0545 *** ** 16, ancak ben artık bu hattı kullanmıyorum ve şu an aktif olarak kullandığım numara 0544 *** ** 17. Hesaba girişte şifremi doğru girmeme rağmen doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için giriş yapamıyorum ve numara güncellemesi de yapamıyorum.

Konu ile ilgili destek almak istediğimde Hepsipay benden kayıtlı numara üzerinden arama yapmamı istiyor. Zaten sorun bu numarayı artık kullanmıyor olmam; bu nedenle talep ettikleri şekilde arama yapmam fiilen mümkün değil ve bu durumda ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum.

Eski hattı artık kullanmadığım için, güvenlik teyitleri farklı yollarla yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve Hepsipay hesabımda bekleyen iade tutarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.