İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

İnternet üzerinden aldığım pantolon, beden olarak uymadı. Ürünü gönderdim, haftalar sonra aynı kargoyu geri verdiler. Sonra tekrar gönderdim. Başka bir ürün geldiğinde değiştiririz dedim. Değişimini istediğim internet satıcısı, kontrol sağladığını ve sistemde görmediğini iddia ediyor. Mağduriyetim 2 aydan fazladır giderilmedi. Yazdığımda ise sanki çalışanına hitap eder gibi yazılar yazıyorlar. Kesinlikle kalitesiz cevaplar veriliyor. Mağduriyet noktasında ise cevap bile vermiyorlar.