Satıcı Kargo Ücretini Kesiyor Ve İade Sürecini Engelliyor

Shopier üzerinden Steppopup adlı siteden 2.788,5 TL tutarında kart ile bir ayakkabı satın aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak ürünün modelini ve kalitesini hiç beğenmediğim için iade etmek istiyorum.

Satıcıya ulaştığımda ürünü iade edebileceğimi ancak kargo ücretini benden keseceğini söyledi. Ayrıca 14 gün iade hakkım olmasına rağmen neden daha önce talepte bulunmadığımı sorgulayarak süreci zorlaştırdı. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen kullanılmış olabileceği yönünde ima edilmesi de beni şüpheye düşürdü ve sürecin objektif şekilde değerlendirileceğinden endişe duymaya başladım. Hem satıcının bu yaklaşımından hem de net bir iade süreci sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve yasal iade hakkımı kullanarak ürünün, hiçbir kesinti yapılmadan geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Shopier’in, bünyesindeki bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, iade sürecimi başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.