Teslimat Süresi Aşımı Ve Ücret İadesi Reddi

Stepstore üzerinden Shopier kanalını kullanarak yaklaşık bir hafta önce 2.900 TL tutarında kartla ayakkabı satın aldım. Sipariş esnasında teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, sonrasında tarafıma birkaç hafta beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşanan gecikme üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, bana model değişimi yapabileceğim ya da beklemem gerektiği ifade edildi, ancak açıkça ücret iadesi seçeneği sunulmadı. Hem belirtilen teslimat süresine uyulmaması hem de yaşanan aksaklık sonrası ücret iadesinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün elime ulaşmadığı ve vaat edilen sürede gönderilmediği için, ödediğim 2.900 TL’nin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.