Satın Aldığım UGG Ayakkabıda Ölçü Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Step Türkiye resmi internet sitesinden 3 gün önce 7.267,99 TL ödeyerek ugg model ayakkabı satın aldım. Ürünün boyun kısmında fark edilir bir ölçü sorunu mevcut. Bu durumu ilk teslim aldığımda fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum.

Ancak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürününüzde sorun olmadığından prosedür gereği işlem sağlayamayacaklarını belirttiler. Oysa firmanın kendi sitesinde değişim hakkı olduğu açıkça yazıyor. Ürünün kusurunun kabul edilmemesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayakkabının boyun kısmındaki bu ölçü hatasının incelenerek, değişim işleminin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet metni sonrasında ilgili görselleri de paylaşacağım.