New Balance Ayakkabı Beden Sorunu Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Step Türkiye üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance 9060 Smoked Grey model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 06.11.2026 tarihinde teslim edildi. Bu ürünü alırken kullandığım iade kuponu ise, yaklaşık 2 ay önce yine bedeni uymayan başka bir ayakkabı nedeniyle oluşmuştu. İlk aldığım ayakkabının da bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kalmış, para iadesi yerine kupon verilmişti. Sonrasında bu kuponu kullanarak üzerine yaklaşık 1.400 TL daha ekleyip New Balance 9060 Smoked Grey model ayakkabıyı aldım, fakat bu ürünün bedeni de olmadı.

Ayakkabı için “1 beden büyük alınması tavsiye edilir” denmesine rağmen, bir beden büyük almama rağmen yine küçük geldi. Kendilerine 43 yerine 44 numara ile değişim yapılmasını talep ettiğimde değişim hakkımın olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünü tamamen iade almak isteğimi ilettim, bu kez de iade hakkımın olmadığı belirtildi. Yani ne değişim yapılıyor ne de para iadesi sağlanıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Geldiği günden beri WhatsApp üzerinden kendileriyle yazışarak çözüm bulmaya çalışıyorum, ancak hem geç dönüş yapılıyor hem de sonuç olarak “değişim yok, iade yok” denilerek mağdur bırakılıyorum. Önceki alışverişimde de benzer şekilde beden sorunu yaşamışken, bu kez hem eski kupon hakkım hem de yeni ödediğim tutar boşa gitmiş oluyor. Ayakkabının beden sorunları ve izlenen bu süreç nedeni ile, en azından talep ettiğim numara ile değişimin yapılmasını ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.