Defolu Ve Sahte Ayakkabı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor!

15 Ekim tarihinde Step’in Instagram’daki sitesinden 2568 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 64894860. Ürün İstanbul/Fatih adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün defolu çıktı; üzerinde yapıştırıcı izleri vardı, dikişleri çok kötüydü ve bazı yerlerinde yırtıklar vardı. Ayrıca ürün kesinlikle orijinal değil, kalitesi çok düşük.

Yaşadığım bu durum karşısında Step’in Instagram hesabına defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne garanti belgesi, ne de fatura gibi bir belge gönderildi. İade talebinde bulunduğumda ise “indirimli ürünlerde iade yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Oysa sitede ürünler sürekli indirimde ve fiyatları değişmiyor, bu nedenle iade hakkımın da olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünümün en azından değişimini talep ediyorum ve yetkili birinden konuyla ilgili dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Step Türkiye internet sitesinden 64894860 numaralı siparişimle Nike M2K model ayakkabı satın aldım. Ürün bugün saat 6:00 civarında İstanbul Fatih adresime teslim edildi. Ancak ayakkabının her yeri defolu ve kesinlikle orijinal değil. Ürünün hem kalitesi çok düşük, hem de orijinalliğiyle ilgili ciddi şüphelerim var. Üstelik sitede sürekli indirim varmış gibi gösterilip fiyat değişmiyor, bu da yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Instagram’da fenomenlerin paylaşımlarına güvenerek alışveriş yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, mesajlarımı okudukları halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Story paylaşımı yapmalarına rağmen bana yanıt vermiyorlar ve görmezden geliyorlar. Ürünü değiştirmelerini ya da paramı iade etmelerini talep ediyorum. 2568 TL gibi yüksek bir ödeme yaptım ve bu kadar kalitesiz, defolu bir ürüne bu parayı vermek istemiyorum. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini bekliyorum.