to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmiş Mikrofonun Canlı Yayında Arızalanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
08.05.2026 tarihinde Alias model SteelSeries mikrofonu Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi biteli yalnızca 5 gün olmuşken, 12.05.2026 tarihinde canlı yayın yaptığım sırada mikrofon bir anda çalışmayı durdurdu ve o andan sonra hiçbir şekilde tepki vermedi. Farklı kablolarla denememe rağmen sonuç değişmedi, mikrofon tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu durum yayın esnasında gerçekleştiği için yayınım kesildi ve işim ciddi anlamda aksadı, mağduriyetim büyüdü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminden hemen sonra arızalanması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Türkiye distribütörünü aradığımda, garantisi bitmiş ürünler için onarım yapılmadığı, sadece ücreti karşılığında değişim yapıldığı, yani ürünü adeta tekrar satın almam gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi sadece 5 gün önce dolmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde onarım seçeneği sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Garantisi biteli bu kadar kısa süre geçmiş bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arızasının incelenerek onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
SteelSeries markasının Türkiye’deki tek resmi yetkili distribütörü Despec aş ile iletişime geçtiğimde tarafımda onarım işlemi yapılmadığı bedeli karşılığında yeni ürün alabileceğim söylendi. Kısacası SteelSeries markalı ürünleri alırken garantisi bittikten sonra arıza ortaya çıkarsa ürünün çöp olacağını bilerek alın! Bundan sonra her yayınımda bundan sonra itina ile bahsedeceğim merak etmeyin!
Merhaba, Telefon görüşmesinde detaylı bilgi verildi. Garantisi biten ürünlere onarım olmadığı için servis sağlayamıyoruz. (Distribütör'ün cevabı bu... SteelSeries ürünü alacaklar buna göre alsın! )
08.05.2024 tarihinde satın almıştım Media Markt mağazasından tarih hatalı olmuş.
08.05.2026 tarihinde Alias model SteelSeries mikrofonumu Media Markt'tan satın aldım, garanti bitiminden 5 gün sonra 12.05.2026'da canlı yayında arızalandı ve hiçbir kabloyla çalışmadı. Distribütör, garanti süresi dolmuş ürün için sadece ücretli değişim sağlayacağını, onarım yapılmayacağını belirtti. Ücretsiz tamir talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
