Steam İade Tutarı Hesabımdan Sebepsizce Geri Çekildi!

Steam üzerinden aynı oyunu hem kendim için kendi hesabımdan, hem de bir arkadaşım için onun Steam hesabından, ancak ödemelerin ikisini de kendi banka kartımla olacak şekilde satın aldım. Oyunun tanesi 106 TL olmak üzere, toplamda 2 adet oyun için 30 Kasım tarihinde 212 TL tutarında iade talebi oluşturduk. Hem kendi hesabımdaki oyunun iadesi hem de arkadaşımın kendi Steam hesabından aldığı oyunun iadesi kabul edildi ve ödemelerin tamamı benim banka hesabıma yattı. Ancak, tutar hesabıma geçer geçmez saniyesinde ters işlem yapılarak geri çekildi.

Kuveyt Türk hesabımın hareketlerinde, önce iade tutarlarının toplu şekilde yatması, hemen ardından da ters işlem ile bu tutarın geri alınması görünüyor. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, neden böyle bir işlem gerçekleştiğine dair de bir açıklama almadım.

Steam desteğe başvurmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemelerin neden ters işlendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de toplam 212 TL’lik iade tutarının tekrar ve kalıcı olarak banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.