Şifre Değiştirdikten Sonra Steam Hesabına Giriş Yapamama Ve Form Tekrar Gönderim Engeli

Steam hesabımın şifresini değiştirdikten sonra iki gündür bilgisayar üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Hesap kurtarma ve şifre yenileme işlemlerini denediğimde hem e‑posta adresime hem de telefon numarama doğrulama kodu gelmiyor, ancak Steam’in destekle ilgili gönderdiği bilgilendirme e‑postaları normal şekilde ulaşıyor.

Hesabımda oyun içi satın alımlarım bulunduğu için hesabıma erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Steam destek formu üzerinden durumu anlattım, benden satın alımlarda kullandığım kredi kartlarının son dört hanesini, adres ve eyalet bilgilerini, telefon numaramı ve bulunduğum ilin kodunu istediler; ben de elimde olan bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak gerekli bilgileri gönderdikten sonra aynı formu ikinci kez güncellemek veya yeniden göndermek istediğimde “ikinci gönderimi kabul edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor, talebimi devam ettiremiyorum. Sistemsel bir kısıtlama ya da hata nedeniyle süreci ilerletemediğim için sorun bende kalmış gibi oluyor ve hesabıma hâlâ erişemiyorum.

Steam’in, hesabıma erişim sağlayabilmem için güvenlik kontrollerini tamamlayarak hesabımı yeniden açmasını ve bu formun ikinci kez gönderilememe durumu olduğundan ilgili sistemsel problemin de incelenmesini talep ediyorum.