Steam Hesabımda İzinsiz Giriş Ve Yetkisiz Oyun Satın Alımı

Bugün saat 16.00 civarında hiçbir şekilde haberim olmadan Steam hesabıma birisinin izinsiz olarak giriş yaptığını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanarak çeşitli oyunlar satın alıp kendi hesabına hediye ettiğini fark ettim. Steam Guard üzerinden herhangi bir doğrulama bildirimi almadım, hem e-posta hem de Steam Guard güvenliğim açık olmasına rağmen bu işlemler benim onayım olmadan gerçekleştirildi. Hesabımdaki toplam 58 dolar bakiye bu şekilde izinsiz oyun alımı ve hediye gönderimi için kullanıldı.

İzinsiz olarak satın alınıp hediye gönderilen oyunlar için hemen aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak sistem, karşı tarafın onaylaması gerektiği gerekçesiyle bu iade talebini reddetti. Benim hiçbir şekilde dahlim olmayan, haberim olmadan gerçekleşen, tamamen izinsiz bir işlem için karşı taraftan onay beklenmesi ve bu nedenle iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Hediye gönderilen hesabın Steam profili şu anda “https://steamcommunity.com/id/spoyev/” olarak görünmektedir.

Hesabımın izinsiz kullanımının incelenmesini, bu süreçte gerçekleştirilen tüm oyun alımlarının iptal edilmesini ve hesabımdan kullanılan toplam 58 dolar bakiyenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir girişin Steam Guard açık olmasına rağmen nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.