Steam Cüzdanıma Yüklediğim 200 USD İade Edilmedi

12 Ekim 2025 tarihinde Steam cüzdanıma iki ayrı işlemle toplam 200 USD (2 X 100 USD) yükleme girişiminde bulundum. Ancak işlemler başarısız oldu ve ücret iadesi alamadım. Steam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin başarısız olduğu ve herhangi bir ücret tahsil edilmediği, bankamın provizyonu kaldıracağı bilgisi verildi. Fakat 12 Kasım 2025 tarihinden sonra hesabımı tekrar kontrol ettiğimde ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Bankamla da iletişime geçtim ve herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim.

İşlemlere ait sıra numaraları: 2025-10-12-18.23.59.606741 ve 2025-10-12-16.25.52.933100’dür. Ödemeleri Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Herhangi bir ek koruma veya sigorta hizmeti kullanmadım, işlemler doğrudan Steam uygulaması üzerinden yapıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve başka bir mağduriyetim bulunmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve toplam 200 USD tutarındaki ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.