Steam kütüphanede oyun gözükmüyor

Bu sabahtan Steam'den yanlışlıkla EA 25'ten 2 tane aldım. Bunların iadesini istiyorum fakat oradaki destek ekibi bu iade... sürecinin 30 gün süreceğini söylüyor. O kadar saçmalık olamaz. Oyun satın alınıyor fakat kütüphanede gözükmüyor ama bankadan da çekilmiş olarak gözüküyor.