İş Bankası Kartımızdan Yetkisiz 32.927 TL Değerinde Steam İşlemleri Ve Uyarı Eksikliği

Eşimin İş Bankası’na ait banka kartından, bilgimiz ve onayımız dışında steamgames.com üzerinden çok sayıda işlem yapılmıştır. 13.01.2026 tarihinde, saat 10.30–10.50 arasında, çok kısa bir zaman diliminde toplam 32.927 TL tutarında harcama gerçekleşmiş ve hesabımızdaki paranın neredeyse tamamı kullanılmıştır.

İş Bankası’ndan yalnızca “bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesi ve 1.825,68 TL tutarındaki bedelin iadesi” ile ilgili bir SMS gelmiş; bu mesaj üzerine hemen bankayla iletişime geçerek kartı kullanıma kapattırmış olsak da, bu aşamada tüm işlemler çoktan tamamlanmış durumdaydı. Banka, bu kadar kısa sürede ve yüksek tutarda art arda yapılan işlemlerle ilgili bizi zamanında uyarmamış, sadece her şey bittikten sonra tek bir SMS ile bilgilendirmiştir.

İşlemlerin internet üzerinden steamgames.com aracılığıyla yapıldığını görüyoruz. Hem İş Bankası hem de Steam ile iletişime geçmemize rağmen, şu ana kadar tarafımıza net bir açıklama yapılmamış ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bankaya durumu bildirdiğimizde yalnızca Steam ile iletişime geçmemiz gerektiği söylenmiş; ancak bu süreçte ne güvenlik ihlaliyle ilgili tatmin edici bir bilgi ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir adım tarafımıza iletilmemiştir.

Bilgi ve onayımız dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin Steam tarafından detaylı şekilde incelenmesini, banka kartımızdan çekilen toplam 32.927 TL tutarındaki paranın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Özellikle bu kadar kısa sürede, yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemlerde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmaması ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Steam’in sorumluluğunun değerlendirilmesini istiyoruz.