Bankanın Ters İbrazı Nedeniyle Steam Hesabım Tekrar Kısıtlandı Ve Erişemiyorum

Steam mağazasından Counter-Strike 2 için Kılavuz kasası anahtarı ve Euro Truck simülatör oyunu için Türkiye haritası satın aldım. 30 Ağustos’ta yaptığım bu işlem için bankamın kendi başına başlattığı ters ibraz işlemi nedeniyle, 13 Ekim’de hiçbir bilgim ve onayım olmadan Steam hesabım kısıtlandı.

Bunun üzerine hem bankamla hem de Steam destek ile defalarca görüştüm. Steam, bankanın başlattığı itirazı geri çekmemi istedi. Ben de bankamla görüşerek bu itirazı iptal ettirdim ve itirazın geri çekildiğine dair resmi yazıyı aldım. Bu sürecin ardından 18 Ekim’de Steam hesabım yeniden açıldı. Ancak hesabım yalnızca yaklaşık bir hafta açık kaldı ve kısa bir süre sonra tekrar kısıtlandı.

Şu anda hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesap Kilitlendi” uyarısı alıyorum ve Steam Abonelik Sözleşmesi’ni ihlal ettiğim söyleniyor. Ayrıca hesabımda mastercard ile ilgili bir ödeme itirazı nedeniyle bakiyemin kaldırıldığı ve 24.09.2026 tarihli uyarı verildiği görünüyor. Ödeme itirazları ve hesap kısıtlamalarıyla ilgili Steam Destek sayfasında belirtilen işlem numaraları da hesabıma yansımış durumda. Oysa ben herhangi bir ihlalde bulunmadım, ters ibrazı ben başlatmadım; tamamen bankanın kendi yaptığı işlem nedeniyle mağdur edildim ve bu itirazı da resmi olarak geri çektirdim.

Bu kadar açık şekilde iyi niyetli davranmama rağmen hesabımın tekrar kilitlenmesi sebebiyle oyunlarıma ve satın aldığım içeriklere erişemiyorum. Steam’in, bankamla yaptığım düzeltme işlemlerini ve sunduğum resmi belgeleri dikkate alarak hesabımdaki kısıtlamayı kalıcı olarak kaldırmasını, oyunlarıma ve satın aldığım tüm ürünlere eksiksiz erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir kastım olmadığı halde iki kez kısıtlama yaşamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.