Steam Hesabımda Yetkisiz 39,99 USD İşlemi Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Türkiye bölgesine kayıtlı Steam hesabımla ilişkilendirilen kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında “*wl Steam purchase seattle us” açıklamasıyla 39,99 USD (1.873,23 TL) tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Steam hesabımın satın alma geçmişini kontrol ettiğimde yalnızca 31.05.2026 tarihinde satın aldığım Assetto Corsa oyunu görünmekte, 03.06.2026 tarihli 39,99 USD tutarındaki işlem ise Steam satın alma geçmişimde yer almamaktadır.

Söz konusu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure veya SMS doğrulama kodu gönderilmemiştir. Kart tamamen benim adıma kayıtlıdır ve bu tutarda, bilgim dahilinde yapılmış bir satın alma bulunmamaktadır. Bu nedenle kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Steam hesabımın satın alma geçmişi ile bankamın işlem kayıtları arasında bariz bir uyuşmazlık bulunmaktadır. Bu nedenle, ilgili ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, işlemin hangi Steam hesabı üzerinden ve hangi tarihte, hangi içerik için gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini ve bu işlemle ilişkim olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Steam desteğe bugün itibarıyla başvurmuş bulunmaktayım ve başvurumla ilgili olarak yalnızca “desteğinizi inceleyeceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu işlemin geçersiz sayılması veya ücretinin iadesi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını, süreçle ilgili şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Eğer tarafınızdan tatmin edici bir dönüş alamazsam, bankam nezdinde harcama itirazı ve gerekli diğer başvuruları yapmayı değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.