Askıya Alınan Steam Hesabım Açılmadı Ve 30 Bin TL’lik Yatırımlarım Güvende Değil!

Steam hesabıma yaklaşık 100 günden fazla süre önce iki farklı telefonumdan giriş yaptım, ertesi sabah uyandığımda hesabımın askıya alındığını gördüm. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabıma erişimim tamamen kapatıldı ve bu süreçten beri ana hesabımdaki oyunları oynayamıyorum.

Destek ile iletişime geçtiğimde benden 2017 yılında alınan bir oyunla ilgili CV kodunu talep ediyorlar. Ayrıca zaman zaman Steam Guard kodu da isteniyor ancak artık o telefonlara erişimim olmadığı için bu koda da ulaşamıyorum. O döneme ait e-postalarımı yıllar önce sildiğim için istenen eski bilgileri görme veya yeniden bulma imkanım yok. Mevcut telefon numaram da, hesapta kayıtlı e-posta adresi de bana ait olmasına rağmen, gönderdiğim ekran görüntülerine ve kanıtlara rağmen sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 30 bin TL’den fazla harcama yaptığım, yıllardır emek verdiğim bu hesabıma haksız yere ulaşamıyorum. İkinci hesabımdan bazı oyunları oynayabiliyorum ancak asıl hesabımda bulunan büyük kısmı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Steam’in, telefon numaram ve güncel e-posta bilgilerim üzerinden farklı bir doğrulama yöntemi sunarak kimliğimi teyit etmesini ve askıya alınan e*** kullanıcı adlı hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.