Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Steam İşlemleri İptal Ve İade Talebi

08.08.2026 gecesi Akbank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan Steam üzerinden iki adet 194,83 TL’lik işlem yapıldığını gördüm. Benim bu siteyle daha önce hiçbir alışverişim ve üyeliğim olmadığı gibi, o saatlerde herhangi bir işlem de yapmadım. Bankamdan gelen SMS’te 5704 ile biten kartımla 07/08/2026 saat 00:34:37 itibarıyla 194,83 TL tutarında steamgames.com harcaması yapıldığı yazıyor, ancak bu işlem bana ait değil.

Yalnız yaşayan biriyim, kartım ve telefonum başka kimsenin erişiminde değil, başka telefonlarda kartım kayıtlı değil, Gmail hesabım da başka cihazlarda açık değil. Yani bu harcamaların ailemden ya da çevremden biri tarafından yapılması da mümkün değil.

Steam desteğe mail yoluyla ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlattım, bu harcamaların bana ait olmadığını ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını belirttim. Buna rağmen hanemde oyun oynayan kişiler olup olmadığını kontrol etmemi, ortak hesap varsa diğer kartların son 4 hanesini ve PayPal üzerinden işlem yapılıp yapılmadığını sormaları dışında somut bir çözüm sunmadılar. PayPal hesabım yok ve bu işlemler PayPal üzerinden de görünmüyor.

Steam’den beklentim, kartımdan çekilen ve bana ait olmayan bu iki adet 194,83 TL’lik işlemi acilen inceleyerek iptal etmesi, tutarların tamamını kartıma iade etmesi ve hesabım ya da kart bilgilerim üzerinden bir daha izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerini yapmasıdır.