Steam Hesabım Yetkisiz İşlem Yapıldı, 10 Bin Tl İadesi Talebi

Steam Games platformundaki hesabımdan bugün bilgim ve iznim dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bana ait Steam hesabıma yetkisiz erişim sağlanmış ve aynı gün içinde İş Bankası’na ait kartım üzerinden 4 adet işlem çekilmiştir. Bu tutarlar, benim onayım olmadan başka bir kullanıcıya oyun hediyesi olarak gönderilmiş görünmektedir.

Durumu fark ettiğim anda kartımı İş Bankası üzerinden hemen kapattım ve hem banka nezdinde hem de Steam destek üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. İş Bankası kartımın son dört hanesi 0466’dır. Steam desteği ile yaptığım yazışmalarda, işlemlerin benim iznim ve onayım olmadan gerçekleştiğini, hesabımın ele geçirilmiş olabileceğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca “oyun hediyesi iade edilemez” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve para iadesi talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi.

Benim rızam olmadan, hesabım ele geçirilerek yapılan bu işlemlerden doğan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki harcamaların iptal edilmesini ve ücretlerin kartın asıl sahibi olarak bana iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı ve yetkisiz işlem iddialarımın ciddiyetle ele alınarak detaylı bir güvenlik ve işlem incelemesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.