Steam Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve İzinsiz Harcamalar

13 Temmuz 2026 tarihinde Steam hesabıma iznim olmadan başka birisinin eriştiğini ve hesabıma kayıtlı kredi kartımdan harcama yapıldığını fark ettim. Hesabımdan önce 10,49 USD tutarında bir oyun başka birine hediye edilmiş, ardından 50 USD ve 5 USD olmak üzere iki ayrı ödeme daha yapılmış. Toplamda yaklaşık 65 USD tutarında bir izinsiz harcama söz konusu.

Bu işlemler kredi kartı ekstreme yansımış olmasına rağmen, Steam hesabımda bu ödemeleri göremiyorum. Hesabımda ilgili oyunlar veya hareketler görünmüyor, buna rağmen kartımdan para çekilmiş durumda. Kredi kartımı bankam üzerinden kullanıma kapattım ve itiraz kaydı açtım, fakat sorun Steam tarafındaki güvenlik açığı ve izinsiz işlemlerle ilgili olduğu için Steam’den de destek almak istiyorum.

Steam destek kısmından iade talebi ya da bilet oluşturmak istediğimde sistem izin vermiyor, bu nedenle resmi bir destek talebi bile iletemiyorum. Yaşadığım bu güvenlik sorunu ve izinsiz harcamalar konusunda Steam’in sorumluluk almasını, hesabımdan ve kartımdan çekilen yaklaşık 65 USD tutarındaki tutarın iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.