to read complaints and reviews, or file yours.Stayforlong Rezervasyonunun Kayıtlara Düşmemesi Ve Depozito İadesi Talebi
15.05.2026 tarihinde Stayforlong uygulaması üzerinden Xanadu Island otel için rezervasyon yaptım ve 966143345 numaralı rezervasyon için 5.117 TL depozito ödemesi gerçekleştirdim. Ardından emin olmak için oteli doğrudan aradığımda, rezervasyonun kendilerine hiç düşmediğini, düşse bile kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.
O tarihten bu yana her gün durumu kontrol etmek için oteli aradım ve rezervasyonun sisteme hâlâ düşmediğini öğrendim. Buna rağmen Stayforlong tarafından tarafıma, otelin rezervasyonu onayladığına dair e-posta gönderildi. Uygulama içi chat üzerinden Stayforlong müşteri temsilcileriyle sürekli yazışıyorum, ancak her seferinde aracı tedarikçileri olduğunu, rezervasyonu onlar üzerinden yaptıklarını ve onlara ulaşmaya çalıştıklarını söyleyerek aynı cevaplarla oyalıyorlar.
Rezervasyonu kendim iptal edersem depozito ücretimin iade edilmeyeceği açıkça belirtildiği için iptal etmiyorum, ancak Stayforlong da herhangi bir iptal veya çözüm üretmeyerek süreci kilitlemiş durumda. Ne otele yansımayan bir rezervasyon için net bir çözüm sunuluyor ne de ödediğim depozito tarafıma iade ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 5.117 TL tutarındaki depozito ödememin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun uğraşlar sonucu sorunum çözüldü.
Sonunda aracı acente firma yani stayforlong ile otel arasındaki firma otel ile iletişime geçip rezervasyonu otele onaylatmıştı. Hatta kendimi garantiye almak için doğrudan oteli arayıp bunun teyidini aldım ve otel yetkilileri ilgili tarihte sizleri bekliyoruz dediler. Ardından depozito haricinde kalan ödemeyi yaptım stayforlonga ve faturamı aldım. Her şey iyi derken bu sabah bir stayforlongtan mail geldi (otel giriş tarihine yaklaşık 1 hafta kala). Otel rezervasyonunuzu iptal etmiştir. Paranız iade edilecektir. İade şeklini seçin vs. Oteli aradım aracı acente iptal isteği yollamış biz ona göre iptal ettik dedi. Bu durumu stayforlonga ilettim yapacağımız bir şey yok dedi. Özetle tatile 1 hafta kala büyük bir şok yaşatarak rezervasyonumu iptal ettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sakın ola sakın stayforlong kullanmayın.
5117(depozito) +3000(kısmi ödeme) +115720(kalan ödeme) olmak üzere 123837 TL toplam para ödedim. Bana iade ettikleri tutar 113603 TL... Kalan tutarın da iadesini talep ediyorum
