Stayforlong Rezervasyonunun Kayıtlara Düşmemesi Ve Depozito İadesi Talebi

15.05.2026 tarihinde Stayforlong uygulaması üzerinden Xanadu Island otel için rezervasyon yaptım ve 966143345 numaralı rezervasyon için 5.117 TL depozito ödemesi gerçekleştirdim. Ardından emin olmak için oteli doğrudan aradığımda, rezervasyonun kendilerine hiç düşmediğini, düşse bile kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

O tarihten bu yana her gün durumu kontrol etmek için oteli aradım ve rezervasyonun sisteme hâlâ düşmediğini öğrendim. Buna rağmen Stayforlong tarafından tarafıma, otelin rezervasyonu onayladığına dair e-posta gönderildi. Uygulama içi chat üzerinden Stayforlong müşteri temsilcileriyle sürekli yazışıyorum, ancak her seferinde aracı tedarikçileri olduğunu, rezervasyonu onlar üzerinden yaptıklarını ve onlara ulaşmaya çalıştıklarını söyleyerek aynı cevaplarla oyalıyorlar.

Rezervasyonu kendim iptal edersem depozito ücretimin iade edilmeyeceği açıkça belirtildiği için iptal etmiyorum, ancak Stayforlong da herhangi bir iptal veya çözüm üretmeyerek süreci kilitlemiş durumda. Ne otele yansımayan bir rezervasyon için net bir çözüm sunuluyor ne de ödediğim depozito tarafıma iade ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 5.117 TL tutarındaki depozito ödememin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.