İptal Edilen Dubai Tatili Sonrası Ödeme Geri Dönüşü Talebi

Stayfarlong üzerinden 18 Mayıs tarihli Dubai tatili için bir tatil paketi satın aldım. 17 Nisan tarihinde tarafıma mail atılarak, savaş sebebiyle bu tatilin iptal edildiği ve ödediğim 23.588 TL tutarındaki ücretin bir iki hafta içinde Staywallet kredisi olarak hesabıma yansıtılacağı bildirildi.

Aradan süre geçmesine rağmen Staywallet hesabıma herhangi bir kredi tanımlanmadı. Konuyla ilgili defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde yalnızca dijital asistan bulunuyor, o da müşteri temsilcisine bağlamıyor ve herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Elimde 16241249061 belge numarası ve SFL-7C59A81391 güvenlik kodu mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Ödenmiş olan 23.588 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma daha önce yazılı olarak taahhüt edildiği şekilde, gecikmeksizin Staywallet hesabıma kredi olarak tanımlanmasını ve mail yoluyla da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.