Suadiye Şubesinde Y****’un Ücretsiz Krem Şanti Ücretlendirmesi Ve Kaba Üslubu

Yıllardır Starbucks müşterisiyim ve mağazalarınız açıldığından beri düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle son beş yıldır gittiğim her şubede, köpeklere verilen krem şanti'nin ücretsiz olarak ikram edildiğini gördüm ve ben de köpeğim için her zaman bu şekilde talep ettim.

14.02.2026 tarihinde saat 09.38 civarında Starbucks Suadiye şubesinde yaşadığım olay ise beni oldukça rahatsız etti. Siparişimi verdikten sonra köpeğim için her zaman olduğu gibi krem şanti rica ettim. Normalde köpekler için ücretsiz olduğunu belirttim, ancak müdür olduğunu söyleyen Y**** isimli personel krem şantiyi ücretli olarak hesaba ekledi. İtiraz ettiğimde ise bunun böyle bir kampanya olmadığını yüz ifadesi ve tavrıyla son derece rahatsız edici, ters ve küçümseyici bir şekilde belli etti ve ücreti almaya devam etti.

Hem yıllardır aynı zincirin diğer şubelerinde bu uygulamayı ücretsiz görmüş olmama rağmen Suadiye şubesinde sürekli sorun yaşamam, hem de özellikle bu kişinin üslubu ve davranışı beni ciddi anlamda kırdı ve müşteri olarak değersiz hissettirdi. Starbucks gibi bir markada personelin bu şekilde bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, öncelikle Suadiye şubesinde müdür olduğunu belirten Y**** isimli personelin üslubu ve davranışı için tarafıma bir özür iletilmesini ve bir daha aynı saygısız tavırla karşılaşmamam için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.