Starbucks’ta Hilal’in Kaba Bağırması Müşterileri Rahatsız Etti

İzmir Agora AVM’de bulunan Starbucks şubesinde bugün, şikayetimi yazmadan yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bir durumdan dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Bahçede otururken, mağazada çalışan Hilal isimli personelin, orada çalışan olduğunu düşündüğüm bir arkadaşına yüksek sesle ve kaba bir üslupla bağırdığını duydum. Misafir olarak mekânda otururken bu davranıştan ciddi anlamda rahatsız oldum ve ortamın huzuru bozuldu.

Müşteri olarak bulunduğumuz bir ortamda çalışanların kendi aralarındaki iletişimi bile daha saygılı ve profesyonel bir şekilde sürdürmesini beklerdim. Bu nedenle ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve müşterilerden, en azından genel bir özür niteliğinde de olsa, geri bildirimimize önem verildiğini gösteren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Markanızın kurumsal yapısına yakışan bir iletişim dili ve müşteri ortamı sağlanmasını rica ederim.