Starbucks Tumbler Kapağı Üç Ayda Kırıldı, Değişim Talebi Reddedildi

Kasım 2025’te yaklaşık 1.400 TL ödeyerek siyah, balık sırtı desenli bir Starbucks tumbler satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen sadece 3 ay içinde kapağı kırıldı ve belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ödediğim ücret ve ürünün “dayanıklı” algısı düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası önce Görükle şubenizle görüştüm, ardından Starbucks genel merkezine hem mail hem de telefon yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını ve buna rağmen destek verilmemesini kabul edemiyorum.

Ücretini ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, siyah balık sırtı desenli tumblerımın ya da en azından kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitenize ve marka imajınıza yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.