Hediye Termosun Kusurlu Kapağı İçin Fişsiz Değişim Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Starbucks’tan arkadaşım tarafından bana hediye olarak alınan siyah, yeşil logolu termosun kapağının kırık olduğunu kullanmak istediğim gün fark ettim. Termos kesinlikle düşmedi, darbe almadı veya çarpma yaşanmadı, kapağın ilk andan itibaren kusurlu olduğunu anladım.

Ürün geçen hafta Mersin’deki Starbucks şubelerinden birinden alınmış, arkadaşım ya Mersin Mezitli şubesinden ya da Sayapark şubesinden temin etmiş olabilir. Ben bugün Mersin Mezitli şubesine giderek durumu anlattım ve kapağın değişimini talep ettim. Ancak çalışanlar, fiş olmadığı için “fişsiz asla değişim olmaz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar.

Hediye olduğu için doğal olarak fiş bende değil ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Ürünün neredeyse hiç kullanılmadan kapak kusuru ile karşılaşmam sebebiyle, hediye ürünlerde de makul bir çözüm sunulmasını, en azından termos kapağımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.