Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yasin sonucu yetersiz buldu

Starbucks Kötü Kahve, Eksik Şurup Ve Kirli Bardak

Starbucks Kötü Kahve, Eksik Şurup Ve Kirli Bardak
Starbucks Kötü Kahve, Eksik Şurup Ve Kirli Bardak
profile
23 Temmuz 2024 15:46
1.173

Merhabalar, Başak Mahallesi şubenizden Misto Venti boy sipariş verdim. 23.07.2024 tarihinde karamel şurubu ek olarak ekledim. Sepete ancak ürün geldiğinde karamel şurubu içinde resmen yok gibiydi ve gelen bardak kirliydi. Kahve demeye bin şahit ister, su gibi ürün getirildi. Bu konuda, bu kötü hizmet için beni bölge müdürü arasın. Yasin B**** 0533*****95 (ürün fişi ve kirli bardak görseli bende mevcut, gönderebilirim dosyama eklenmesi için).

Yasin
Yasin
28 Temmuz 2024 02:34

Bu konuda 26 Temmuz cuma günü kendim Starbucks Türkiye çağrı merkezi müşteri hizmetlerini aradım ve neden aranmadığımı sordum adres ve mağaza tespiti tam olarak yapılamamış dendi dedim bu sizin sorununuz müşterinin tüm iletişim bilgileri sizde varken neden aramadınız dediğimde ise aynı laflar söylendi çünkü verecek gerçekten iyi bir yanıtı yoktu kadın temsilcinin daha sonra mağaza adı ve adres verdim Başak Mahallesi Shell mağazası ve Reşat Nuri Güntekin caddesindeki mağaza olduğunu söyledim bölge müdürü beni arasın dedim oda ilgililere tüm eksik bilgiler aktarıldı sizi arayacaklar dedi devamını yarın anlatacağım.

Yasin
Yasin
10 Ağustos 2024 15:18

Konu hakkında Başakşehir bölge müdürü çağrı merkezine bıraktığım yanıttan sonra beni aradı ardından bu konu ile alakalı bir akıl verme sürecine girdi bana bu süreci çok yanlış buluyorum ve bana o şekilde konuşamaz yani kim ki o ve süreç şu şekilde: size getir adlı kurye temsilci ürününüzü getirdiğinde getir adlı uygulamadan iade veya değişim talebi oluşturma hakkınız vardı kullanmanız lazımdı falan gibisinden cümleler kurdu yani kısaca gelmiş diyor ki o marka ile çözmen gerekiyordu sen niye bize geldin. Ancak bir iş birliği olmasına rağmen bu sorunu benim zorumla üstlenme durumuna girdi bana bu konuyla alakalı yaşadığım mağduriyetle alakalı siparişimin hazırlanma videosunu mağaza kamerasından izlediğini söyledim ama ben yalan söyledim düşünüyorum pek inandırıcı değildi ve karamel şurubu tadı hiçbir şekilde yoktu bu konuyla ilgili karamel şurubunun konulduğunu ancak sıcak ve çalkalanma durumundan dolayı içinde tat olarak gelmeme durumu olabileceğini aynı şekilde kuryenin bardağı getirirken çalkaladığını ve döktüğünü ifade etti tamamen kuryeye ve getire yıkmaya çalıştı suçu bu durum doğrultusunda yapmış olduğu davranışı kınıyorum çünkü bence getir kuryesinin yapmış olduğu bir davranış değil bu bu tamamıyla bardağın öncesinde hazırlanma aşamasında örnek veriyorum bardakları üst üste ile görünmeden barista aldı ve bana sıra geldiğinde farkına varmadan bardağı aldı kahveyi koydu daha sonrasında kahveyi boşaltı farklı bir var daha koymadan o şekilde gönderdi ve boşaltıldıktan sonra da farkına varıldı diye düşünüyorum açıkçası ben bu şekilde konuşup söyleyince adam da bu konuyla alakalı tekrar Yeni bir içeceği istediğiniz mağazada size ikram edelim gibisinden bir öneride bulundu ben de bu konuyla alakalı kahve yanında cheesecake ya da pasta aynı şekilde Bir sandviç de olursa hiç fena olmaz diye söyledim ve Karaköy Starbucks rezerve mağazasında hafta sonu bu Hakkı kullanmak istediğimi belirttim o da konuyla ilgili bölge müdürü ile iletişim ve veya işte mağaza müdürüne iletişime geçerek durumu anlatıp bilgi vereceğini söyledi daha sonra aradı aradığında da yine akıl vererek işte getir ile alakalı olan bu durumu getire bildirebilirsiniz Bir dahaki sefere dikkat olun gibisinden bir yanıt verdi aynı şekilde sandviç değil sadece cheesecake ve kahve ikram edebileceğini ifade etti ben de herhangi bir şekilde bir şey demedim ve durumu buraya taşıdım Starbucks gerçekten müşteri memnuniyeti konusunda gözümde yok sıfır bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2024 22:17
867
Starbucks Girne Şubesi'nde Eksik Sipariş Sorunu
1
Belgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 12:15
675

profile
04 Ekim 2025 19:10
446
Starbucks Siparişim Dökülerek Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Starbucks Maslak Square Şubesinde Kalite Sorunu Ve Tekrarlayan Şikayetler

profile
10 Temmuz 2025 13:20
451
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2024 01:40
1.468
Benzer Şikayet Yaz

Starbucks Kategorileri