Starbucks Çekmeköy’de Mobil Puan Hatası Ve Yanlış İsimli Bardak

6 Nisan 2026 tarihinde Çekmeköy Metrogarden Starbucks şubesinde 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim hazır olduğunda bardakların üzerindeki isim başkasına aitti ve yaklaşık yarım saat ürünlerimi beklemek zorunda kaldım. Mobil uygulamadan QR kodumu okutmuş olmama rağmen puanlar benim hesabıma değil, başka bir hesaba yüklendi.

Duruma itiraz ettiğim sırada sırada bekleyen iki müşterinin de aynı sorunu yaşadığını ifade ettiğini duydum. Mağaza çalışanlarının puanları kendi hesaplarına veya farklı hesaplara aktardığından şüpheleniyorum. İtiraz ettiğimizde ise “siparişiniz hazır, alıp almamak size bağlı” şeklinde bir cevap verildi ve itirazımız dikkate alınmadı.

Starbucks mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdaki puanların, bu işlem düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.