Instagram Reklamıyla Sipariş Edilen Starbucks Kupası İçin Teslimat Yok Ve İade Talebi

Instagram’da karşıma çıkan mysuticom (my suti.co) adlı firmanın reklamına inanarak Starbucks ayıcıklı kupa siparişi verdim ve toplamda 3.158 TL ödedim. Ödemeyi hem Garanti Bankası’na ait banka kartım hem de kredi kartım ile yaptım. Reklamda özellikle “aynı gün gönderim” denmesine rağmen, bu vaadin hiçbir şekilde karşılanmadığını açıkça görüyorum.

Tarafıma sipariş numaramın #51551 olduğu iddia edilen bir e-posta gönderildi ancak bu numara tamamen işlevsiz; siparişimi ne görüntüleyebiliyorum ne de herhangi bir takip yapabiliyorum. Sipariş detaylarına, kargo bilgisine veya sürece dair en ufak bir açıklamaya ulaşmam imkansız durumda. Defalarca e-posta göndermeme rağmen firma tarafından tek bir geri dönüş bile yapılmadı, tamamen sessiz kalmayı tercih ediyorlar.

Bu durum, hem ödediğim yüksek tutar hem de firmanın suskun ve kaçamak tavrı nedeniyle bende ciddi bir güvensizlik ve dolandırılıyormuşum hissi oluşturdu. Reklamda verilen sözler tutulmuyor, müşteriyle iletişim kurulmadığı gibi, ortada şeffaflık adına hiçbir şey yok.

Benzer şekilde bu firmadan alışveriş yapıp aynı mağduriyeti yaşayan kişiler varsa, süreçlerinin nasıl ilerlediğini ve herhangi bir sonuca ulaşıp ulaşamadıklarını paylaşmalarını özellikle rica ediyorum. Firmanın yetkililerinden de derhal açıklama bekliyorum. Siparişimin durumunu net ve belgeli şekilde tarafıma bildirmelerini, ya ürünümü acilen göndermelerini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamını iade etmelerini talep ediyorum.