to read complaints and reviews, or file yours. 
Starbucks’ın kendi internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet 473 ml paslanmaz çelik kırmızı yılbaşı özel termos satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 346SL9188L’dir. Ürünlerden birini, talimatında belirtildiği şekilde, ilk kullanım öncesi yalnızca ellerimde ılık suyla bir kez yıkadım. Bu yıkamadan sonra termosun hem ağız kısmında hem de altında küf benzeri lekeler oluştu ve ürünü daha hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım bu durumu 3–4 gün önce fark ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerine mail attım, ancak dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde sıcak su kullanmamama rağmen sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Kullanım talimatına uygun davrandığım halde, üstelik ürünü henüz sıcak içecek için bile kullanmamışken böyle bir cevap almak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.
Üründe ortaya çıkan bu küf benzeri lekelerin üretim ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, kampanya kapsamında aldığım her iki termosun da iptal edilerek tamamının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Starbucks'tan 26 Kasım'da başlayan termoslarda 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet termos aldım. Biri çok güzel, sorun yok ama diğerinin kapağını açmak için ekstra 2 kişilik güç lazım. Zaten diyelim ki açtım, kahve dökülür, o kadar sarsmaya saçma sapan kusurlu bir ürün. Fişim ve ürün kul...
2 tane termos aldım Starbucks'tan, daha önce de alıp hiçbir sorun yaşamamıştım. Fakat termosun üstündeki boyalar gitti elimde yıkamama rağmen. Bunu şikayet maillerine ilettim. Asla cevap alamadım. Her mailimde tekrar başa attı ve cevap gelmedi. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
17.05.2025 tarihinde Starbucks mağazasından aldığım termos, 1 hafta içerisinde anlam veremediğim şekilde içinde ve kapak kısmında küflenmeye başladı. Bu zamana kadar ilk defa bir termosun küflendiğine şahit oluyorum. Her gün yıkayıp kurutup kullandığım bir üründe, içine küflenmeye sebep olabilecek b...
Ekteki görseli bulunan, 23.12.2023 tarihinde Starbucks'ın internet sitesinden satın aldığım termosun dışındaki boya atmaya başladı. Ne makinede yıkandı, ne güneşte ya da yağmurda bırakıldı, ne de bir düşme veya sürtünmeye maruz kaldı; sadece elde ve yumuşak bir bezle yıkandı. Durumu Starbucks'a e-po...
05.08.2025 tarihinde Yalıkavak Marina Starbucks şubesinden 1.374 TL ödeyerek “Starbucks Paslanmaz Çelik Yaprak Desenli Termos 355 ml” satın aldım. Ancak termosu aldıktan sadece bir gün sonra sızdırma problemi yaşadım. Durumu mail yoluyla Starbucks’a ilettim. Benden ürünün fotoğrafı ve faturasını ist...
Yorumlar