Yanlış Bilet Tarihi Ve Geç Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Alamadım

11 Kasım gecesi Enuygun.com üzerinden Star Diyarbakır firmasından Adana Merkez Otogar’dan Diyarbakır’a 4 kişilik bilet aldım. Ancak yanlışlıkla 12 Kasım yerine 11 Kasım tarihine bilet almışım. Seferim 00:35’teydi fakat otobüs şoförü beni saat 01:41’de arayarak nerede olduğumuzu sordu. O anda biletimin tarihini yanlış aldığımı fark ettim. Şoför, daha erken fark etseydik biletinizi iptal edip ücretinizi iade edebileceklerini söyledi. Ancak sefer saatimden yaklaşık 2 saat sonra arandım ve bu nedenle biletlerimiz tamamen yandı, hiçbir şekilde kullanılamadı.

Bu süreçte Star Diyarbakır müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak geç aramalarına rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 3200 TL tutarındaki biletlerimizin hiçbir şekilde kullanılmamasına ve mağduriyet yaşamamıza rağmen ücret iadesi yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.