Star Otobüs Şoför Ve Muavinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

24 Nisan Cumartesi günü saat 21:00’de Urfa’dan Ordu’ya hareket eden Star otobüsüyle yaptığım yolculukta, şoför, muavin ve çalışanların yolculara karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum ve bizzat yaşadım. İnsanlarla nasıl iletişim kurmaları gerektiğini bilmeyen, sert ve kırıcı bir yaklaşımları vardı.

Yanımda bir paketim olduğunu söyleyip bilgi almaya çalıştığımda, normal bir açıklama yapmak yerine “Sıkıntı nedir kardeşim, hayırdır sen ne istiyorsun? ” gibi kaba ve sorgulayıcı ifadelerle yaklaştılar. Yolculuk sırasında ne zaman orada olacaklarını öğrenmek için aradığımda da net bir saat vermek yerine “Birazdan orada oluruz” deyip geçiştirdiler, ardından da bunu inkar edip “Biz birazdan demedik, hayırdır sen ne istiyorsun, derdin ne? ” şeklinde tekrar kaba ve saygısız bir üslupla konuştular. Bu tarz hitaplar hem yolcuya saygısızlık hem de firmanın kurumsal kimliğini zedeleyen hareketlerdir.

Bu yaşadığım olay nedeniyle ilgili şoför ve muavinin uyarılmasını, insanlarla nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli hatırlatmanın ve eğitimin verilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Hiçbir çalışanın, hiçbir yolcuya bu şekilde konuşmaması gerektiğini düşünüyorum.