Star Diyarbakır Yanlış Bilgi Nedeniyle Bağlantı Otobüsünü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Alamadım

03.08.2026 tarihinde İslahiye’den Gaziantep’e aktarmalı olarak seyahat etmeyi planladım ve aynı gün saat 16.05’teki Gaziantep–Ardahan seferine Obilet üzerinden bilet satın aldım. İslahiye’den kalkacak olan otobüsün gecikebileceğini öngördüğüm için, saat 02.54’te Star Diyarbakır’ı arayarak durumu anlattım ve bağlantılı otobüsün 6–7 dakika kadar bekleyip bekleyemeyeceğini sordum. Telefondaki yetkili kesinlikle bekleme yapılamayacağını söyleyince bu bilgiye güvenerek hareket etmek zorunda kaldım.

Verilen bu bilgi nedeniyle bağlantılı seferi kaçırmamak adına başka bir çözüm üretemedim ve Obilet uygulamasının onay işlemini yapmaması sebebiyle biletimi de açığa alamadım. Daha sonra ise Gaziantep’ten kalkacak olan otobüsün yaklaşık 30 dakika gecikmeli hareket ettiğini öğrendim. Eğer bu bilgi bana doğru şekilde aktarılmış olsaydı, bağlantılı otobüse yetişmem mümkündü ve hiçbir mağduriyet yaşamayacaktım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem seyahat planım tamamen aksadı hem de satın aldığım bileti kullanamadığım halde ücret iadesi alamadım. Çok kez Star Diyarbakır firması ile seyahat etmiş biri olarak ilk kez böyle bir olayla karşılaştım ve firmanın çalışanından aldığım hatalı bilgi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanamadığım 03.08.2026 tarihli, saat 16.05’teki Gaziantep–Ardahan seferine ait avjz014 PNR numaralı ve 2.050 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Star Diyarbakır firmasının bu konudaki sorumluluğunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.