Star Diyarbakır Firmasında Kargo Bilgilendirme Hatası Ve Ek Ücret İadesi

Star Diyarbakır firması hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Ekim’de annem, Elazığ Otogar’dan Karabük’e gönderilmek üzere firmaya iki koli yiyecek teslim etmiş ve 1200 TL taşıma ücreti ödemiştir. Teslim sırasında herhangi bir fiş veya bilet düzenlenmemiş, koliler elden teslim alınmıştır. Kolilerin varış saati defalarca sorulmuş ve öğle saatlerinde Karabük’te olacağı bilgisi özellikle verilmiştir.

Ancak 29 Ekim sabahı saat 09.30’da firmayı aradığımda, aracın Karabük’ten sabah 07.00–08.00 civarında geçtiğini ve kolilerin Karabük Otogarı’nda emanete bırakıldığını öğrendim. Kolilerin üzerinde adım ve telefon numaram bulunmasına rağmen, varışta benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş; daha önce verilen varış saatine dair yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.

Bu nedenle kolilerimi teslim alabilmek için kendi imkanlarımla otogara gitmek zorunda kaldım ve ödediğim 1200 TL taşıma ücretine ek olarak 300 TL emanet ücreti ödemek zorunda kaldım. Bir öğrenci olarak bu ekstra ve gereksiz masraf beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Star Diyarbakır firmasından, yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, yolcu ve kargo bilgilendirmelerinin daha dikkatli yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kendi kusurları sonucu ödemek zorunda kaldığım 300 TL emanet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.