Bilet İptalinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a giden Star Diyarbakır otobüsünde, 23 numaralı koltuk için biletimi Enuygun.com üzerinden kredi kartımla satın aldım. Yolculuğa bir gün kala bileti iptal etmek için firmayla iletişime geçtim. İptal işlemi gerçekleştirildi ve 1.300,00 TL tutarındaki bilet ücretimin en geç bir hafta içinde iade edileceği belirtildi.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Star Diyarbakır firması, ücret iadesini Enuygun.com’a yaptığını belirtiyor; ancak tarafıma hâlâ bir ödeme ulaşmadı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sürecin şeffaf şekilde ilerlememesi beni mağdur etmektedir.

İptali yapılan bilet ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.