Star Batman Otobüsünde Kaba Personel Ve Yolcuya Değersiz Hissettiren Tutum

1 Aralık 2025 tarihinde Isparta’dan Diyarbakır’a giden Star Batman firmasına ait saat 06.00 seferine 3 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs 2+1 görünmesine rağmen koltuklar diğer firmalara göre oldukça dardı ve özellikle gece yolculuğunda rahat etmek mümkün değildi.

Gece yolculuk sırasında uykum geldiği için, otobüsün arka tarafında birden fazla boş koltuk olmasına rağmen muavinden arkaya geçmek için izin istedim. Diğer firmalarda defalarca kez bu konuda anlayış gördüğümü, boş olan koltuklara geçmeme izin verildiğini söyledim. Buna rağmen muavin ve otobüs şoförü sert ve kaba bir tavırla bunun yasak olduğunu söyleyip, hatta istersen otobüsten inebileceğimi ifade etti. Bu üslup ve yaklaşım, bir yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Benim beklentim sadece yolculuk sırasında biraz rahat edip uyuyabilmekti. Boş koltuklar varken bunun bu kadar sert ve kırıcı bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum. Firma personelinin sanki otobüs kendilerininmiş gibi yolcuya tepeden bakan bir tavırla değil, daha anlayışlı ve saygılı bir şekilde davranmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Aksi halde bu tarz davranışların devam etmesinin, Star Batman gibi önemli bir otobüs firmasının itibarına ve müşteri kaybı nedeniyle zararına olacağını düşünüyorum.