Molalar Verilmemesi Ve Muavinin Kaba Tutumu Yolculara Mağduriyet Yaşattı

24 Mart Salı günü saat 13.00’te Star Batman Turizm ile Bodrum’dan Batman’a yaptığım yolculukta hem muavinin tavrından hem de seferin mola düzeninden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca muavin sürekli asık suratlıydı, yolcularla iletişimi kaba ve saygısızdı, bazı yolculara gereksiz bir şekilde yüksek sesle bağırıp çağırdı. Bu durum otobüste gergin bir atmosfer oluşturdu.

Asıl problem ise neredeyse yolculuğun 3–4 saatlik bir bölümünde hiçbir şekilde mola verilmemesiydi. Otogarların içinden girip çıkılmasına rağmen kapılar açılmadı, yolculara sigara içmek ya da en temel ihtiyaç olan lavaboyu kullanmak için dahi fırsat tanınmadı. Uzun yolculuklarda özellikle sağlık açısından düzenli mola verilmesi gerekirken, bu şekilde yolcuların ihtiyaçlarının tamamen göz ardı edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şirketten beklentim, bu hatta görev yapan personelin özellikle yolcu iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu tarz kaba tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca uzun yol seferlerinde yolcuların ihtiyaçlarını gözeten, makul aralıklarla ve otogarlara sadece girip çıkmakla sınırlı kalmayan düzenli mola uygulamasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Bireysel bir özür beklentim yok, ancak yolcuların mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.