Stanley Ürünüm İçin Yanlış Kapak Gönderildi, Doğru Kapak Talep Ediyorum

Aldema Stanley marka 20-02825 model ürünüm için 5 Şubat’ta garanti kapsamında kapak değişimi talebinde bulundum. Ancak 25 Şubat’ta tarafıma gönderilen kapak, ne renk olarak ne de model olarak ürünümle aynı değil, tamamen farklı bir kapak gönderildi.

Yanlış kapak gönderimi sonrasında firmaya e‑posta ile durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında başlattığım bu işlemde hem zaman kaybı yaşadım hem de hâlâ ürünüm için uygun kapağa sahip değilim.

Acil olarak ürünümle birebir uyumlu, aynı model ve aynı renkte kapağın gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.